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    2022年4月市場營銷學(xué)

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    QT公司在達成交易后，鼓勵顧客反饋產(chǎn)品狀況并據(jù)此給出答復(fù)，其關(guān)系營銷的層次是


    • A、伙伴型關(guān)系


    • B、主動型關(guān)系


    • C、響應(yīng)型關(guān)系


    • D、基本型關(guān)系


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    通常情況下，若居民在文學(xué)、藝術(shù)和教育等方面的支出占比持續(xù)增加，則恩格爾系數(shù)的變動趨勢是


    • A、上升


    • B、下降


    • C、不變


    • D、先下降后上升


    FL公司是一家傳統(tǒng)的電子設(shè)備生產(chǎn)商，主要向市場提供打印機、復(fù)印機等設(shè)備。面對近年來市場份額有所下滑的局面，公司組織營銷人員進行廣泛的市場調(diào)研。公司首先通過郵寄調(diào)查表、電話訪談、在線訪問，直接采集消費者信息，其次請一些老客戶到公司面對面座談，每次不超過10個人。與此同時，公司又請來行業(yè)中的相關(guān)專家背對背地對未來的發(fā)展趨勢做出判斷。最后，營銷人員根據(jù)2016~2020年的銷售額，通過定量分析擬合出預(yù)測模型為y=3500+220t，預(yù)測公司2021年的銷售額為4820萬元。

    問：

    （1）結(jié)合案例分析FL公司采用的一手資料收集方法及市場接觸方式。（6分）

    （2）結(jié)合案例指出FL公司使用了何種市場定量預(yù)測法，并預(yù)測該公司2022年的銷售額。（4分）


    簡述價值鏈的基礎(chǔ)活動。


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